Условия за ползване

Общи условия за използване на услугата Чатбот (ChatBot) на ardino.bg

1. ChatBot (Вирутален асистент) е услуга, предлагана на сайта ardino.bg, базирана на Изкуствeн Интелект (AI), чрез която Община Ардино, ЕИК: 000235750, седалище и адрес на управление: гр. Ардино, бул. "Бели брези" №31 (наричано по-долу Община Ардино или „ние“, „нас“), предоставя информативни и други подобни услуги в помощ на потребителите на услугите на община Ардино или лица, които се интересуват от информация за Ардино(по-долу наричани „Ползватели“, „Вие“, „Вас“). Настоящият документ урежда условията за ползване на услугaта, както и съответните права и задължения на Ползвателите и Община Ардино.
2. Използвайки услугата ChatBot (още с първото действие по използването й) всеки Ползвател декларира, че се е запознал с Общите условия и ги приема. Моля не използвайте услугата ChatBot, ако имате колебания относно тези Общи условия или самата услуга. Община Ардино си запазва правото да прави промени в тези условия и разпоредби по всяко време. Продължаващото използване на услугата на ChatBot представлява приемане на променените условия.
3. ChatBot е създаден да разбира и отговаря на текстови запитвания. ChatBot не е безгрешен и може да има случаи, при които той не разбира напълно или не отговаря точно на запитването на Ползвателя. Община Ардино предприема всички разумно необходими мерки за гарантиране точността на отговорите, предоставени от ChatBot. Въпреки това Община Ардино не носи отговорност за възможни грешки, неточности или погрешни тълкувания, които могат да възникнат от отговорите на ChatBot. Отговорите, които Община Ардино предоставя чрез ChatBot, не следва да се считат за съвет или лична консултация относно дадена услуга, а като ресурс за основна (базова) информация относно продукти и услуги. Ползвателят следва да се запознае с приложимите условия и правила относно конкретните услуги и продукти, които най-често са публикувани на съответно място на сайта ardino.bg, както и да потърси по-подробна информация, спрямо случая, директно от Община Ардино, използвайки някой от другите канали за комуникация.
4. ChatBot използва функционалности на базата на Изкуствен Интелект (AI). Това означава, че запитванията на Ползвателите се обработват автоматично и без човешка намесата. Отговорите на ChatBot се основават на предварително предвидени обичайни диалози съобразно дейността на Община Ардино и обичайните интереси и нужди клиенти към нея. Поради това е важно Ползвателят да разбере, както е посочено и по-горе, че е възможно да не получи очаквания или търсен от него отговор, както и същият да е непълен, неточен, дори погрешен.
5. Ползвателят се съгласява да формулира точна и вярна информация при взаимодействие с ChatBot. Всякаква подвеждаща или невярна информация може да доведе до неточни отговори или до невъзможност да бъде оказана помощ.
6. Ползвателят се съгласява, че:

• Чатботът може да генерира неточни или непълни отговори поради естеството на работа на изкуствения интелект.
• Всяка информация, получена от Чатбота, трябва да бъде независимо проверена.
• Отговорите на Чатбота не заместват разговор и информация, предоставена от представител на Община Ардино.
• Отговорите на Чатбота не заместват професионална консултация (медицинска, правна, финансова и др.).
• Чатботът не поема отговорност за препоръки относно заведения, хотели, нощни заведения или други обекти на територията на община Ардино. Всяка информация, свързана с такива препоръки, има само информативен характер и следва да бъде самостоятелно проверена от Ползвателя.

7. Ползвателят се задължава да не използва Чатбота за генериране на вредно или подвеждащо съдържание, дискриминация или тормоз, нарушаване на авторски права или незаконни дейности.
8. Община Ардино не обработва диалога между Ползвателя и ChatBot. Използването на ChatBot от Ползвателите се използва от Община Ардино за подобряване функционалностите и работата на услугата.
9. При използване на Чатбота не се препоръчва споделяне на лична или поверителна информация
10. Чатботът няма достъп до предишни разговори, като всяка сесия е независима.
11. Създателите на Чатбота не носят отговорност за решения или действия, предприети въз основа на предоставената от него информация.
12. Информацията, предоставена от Чатбота, не отразява мнението или официалната позиция на Общината.
13. Община Ардино си запазва правото да променя горните функционалности по всяко време, без да е необходимо всеки път да описва промените в настоящите Общи условия.